Las 4 p nos sirven para administrar correctamente el producto en el mercado.
Producto: satisfacer deseos y necesidades, es la excepción mas o menos tangible que satisface deseos y necesidades. El producto es el conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor percibe para satisfacer las necesidades, deseos y demandas del mercado
Envase
Tamaño
Color
PRODUCTO BASICO peso Características del producto
Contextura
Otros
Precio
Marca
Variedad
PRODUCTO COMERCIAL garantía
Prestación
Packing (empaque y embalaje del producto)
Stock
Otros
Posventa
Promociones
PRODUCTO AMPLIADO Agilidad
Flexibilidad
Asesoría
Otros
domingo, 20 de junio de 2010
PRODUCTO
domingo, 16 de mayo de 2010
Marketing de relaciones
MARKETING DE RELACIONES
Performance = servicio total al cliente
En la actualidad el marketing de relaciones no ha cambiado. Este marketing es crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes y todos los agentes claves que forman la empresa como son los proveedores, distribuidores mayoristas, minoristas y otros.
Podemos fidelizar al cliente a la empresa, satisfacerlos y además obtener su lealtad a través del CRM (Customer Relationship Management)
Existen 3 tipos de CRM
- Operativo
- Táctico
- Estratégico
CANALES DEL MARKETING
CANAL DE COMUNICACIÓN
Nos permite dar a conocer al mercado las características y beneficios de los productos y/o servicios a través de TV, radio, prensa, otros, acemas nos permite persuadir al consumidor.
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Mostrar o entregar productos y/o servicios al consumidor, al comprador, al usuario, otros ya sea en almacenes, mayoristas, distribuistas, minoristas entre otros. Son personas, empresas que adquieren el producto para dar a conocer a los consumidores. También se le conoce como CANAL DE INTERMEDIARIOS.
CANAL DE VENTA
Nos permite efectuar la transacción con nuestros clientes potenciales que pueden ser personas, bancos, compañías, etc.
jueves, 22 de abril de 2010
Segmentación y posicionamiento en MTV
SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO EN MTV
ANALISIS
- MTV es una de las marcas mas conocidas del mundo.
- Gracias a su liderazgo inicial en la industria, MTV se ha convertido en sinónimo de televisión de música.
- Desde el principio tuvo como objetivo a los telespectadores del grupo de edades de 16 a 25 años.
- Su posición empresarial era atractiva.
- Habiendo logra el éxito gracias a su firme atención al segmento de la juventud, MTV amplio su negocio geográfica y demográficamente.
- Se logro una mayor expansión ofreciendo canales de música adicionales como MTV2, MTV hits, MTV dance, dirigidos todos ellos a distintos subsegmentos dentro del principal mercado de la empresa.
- La empresa ha sido descrita como una empresa con una audiencia que va desde la cuna hasta la tumba.
- Los ingresos publicitarios también han sido afectados negativamente por la fragmentación provocada por el crecimiento de la televisión digital y el número de canales musicales competidores que quieren hacer negocio.
- Las innovaciones como los mensajes de texto y los juegos se han convertido en nuevas fuentes de ingreso.
SINTESIS
MTV es una de las marcas mas conocidas del mundo ya que gracias a su liderazgo inicial en la industria, MTV se ha convertido en sinónimo de televisión de música desde el principio tuvo como objetivo a los telespectadores del grupo de edades de 16 a 25 años. Habiendo logra el éxito gracias a su firme atención al segmento de la juventud, MTV amplio su negocio geográfica y demográficamente además se logro una mayor expansión ofreciendo canales de música adicionales como MTV2, MTV hits, MTV dance, dirigidos todos ellos a distintos subsegmentos dentro del principal mercado de la empresa. Pero los ingresos publicitarios también han sido afectados negativamente por la fragmentación provocada por el crecimiento de la televisión digital y el número de canales musicales competidores que quieren hacer negocio. Mediante las innovaciones como los mensajes de texto y los juegos se han convertido en nuevas fuentes de ingreso que han sido favorables para la empresa.
RESUMEN
MTV es una de las empresas mas reconocidas a nivel mundial por la transmisión de videos musicales para los jóvenes. Esta empresa ha tenido gran rentabilidad por lo que a decidido ofrecer canales adicionales para sus espectadores ya no solo jóvenes sino también una programación infantil. Pero dentro de este mercado existen algunos competidores con un gran numero de canales musicales sin embargo MTV se a posicionado efectivamente como competidora numero uno.
Caso Nº2: Unilever en Brazil
CASO Nº2: UNILEVER EN BRASIL 
Estrategias de marketing para consumidores de rentas bajas
ANALISIS
-Tras tres años de éxito en la división de cuidado personal de Unilever en Pakistán; Laercio Cardoso recibió una llamada de Robert Davidson.
- Robert estaba buscando a alguien que explorara las oportunidades de crecimiento en el marketing de los detergentes.
- Laercio organizo un equipo multidisciplinar y empezó a realizar extensos estudios de mercado para comprender el estilo de vida, las ambiciones y los hábitos de compra de los consumidores de rentas bajas.
- La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para Unilever.
Comportamiento del consumidor
- Los 48 millones de habitantes del noreste de Brasil van por detrás de sus conciudadanos del sureste en casi todos los indicadores de desarrollo.
- Las mujeres del noreste lavan la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabon para ropa.
- En el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano.
- Muchas mujeres del noreste consideran que lavar la ropa es una de sus actividades rutinarias agradables de la semana.
- Muchos habitantes pobres del noreste se sienten orgullosos del hecho de que se mantienen limpios, ellos y sus familias, a pesar de su baja renta.
Competencia
- En 1996, Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil en un 81%.
- Logra 3 marcas: Omo, Minerva y Campeiro.
- Competidores: Procter & Gamble, otros competidores son empresas locales mas pequeñas.
- El mercado brasileño de lavado de ropa esta compuesto por dos categorías: detergente en polvo y jabón en barra.
- El mercado del noreste de jabón en barra esta muy fragmentado, porque el jabón en barra es mucho más fácil de producir que el detergente en polvo.
Decisiones
1. Seguir adelante o no.
¿Debería Unilever desviar dinero de sus marcas de grandes ventas para invertirlo en un segmento de menores márgenes?
Unilever si debería desviar el dinero pero no a menores márgenes sino a mayores márgenes porque a si podría llagar tener mas rentabilidad en su marca.
¿Tiene Unilever las habilidades y la estructura adecuada para ser rentable en un mercado en el que incluso los pequeños emprendedores locales tienen dificultades para recuperar los costes?
Unilever si tiene las habilidades y la estructura adecuada para poder manejar este mercado ya que sus dirigentes tienen la suficiente experiencia para poder dirigirlo.
A largo plazo ¿Que ganaría Unilever y que es lo que corre el riesgo de perder?
Unilever ganaría un mayor posicionamiento en el mercado no solo nacional si no también internacional, y lo que podría perder es la fidelidad del cliente ya que no es la única marca existente.
2. Estrategia de marketing y de creación de marcas
Unilever ya tiene tres marcas de detergentes con distintos posicionamientos. ¿Necesita desarrollar una nueva marca con una nueva proposición de valor, o puede repocisionar sus marcas existentes o utilizar una extensión de la marca?
Unilever no necesita desarrollar una nueva marca ya que puede reposicionar la marca que tiene pero dándole un valor agregado al producto para que tenga mayor acogida por los consumidores.
3. Marketing Mix ¿Qué estrategia de precio, producto, promoción y distribución permitiría a Unilever ofrecer valor a los consumidores de rentas bajas sin canibalizar demasiado sus propias marcas de éxito? ¿Es meramente una cuestión de precios?
Cada una de las estrategias deben ser precisas y adecuadas para el mercado a al que se dirige. El precio debe ser adecuado y cómodo para los clientes que van a utilizar, el producto debe satisfacer las necesidades del consumidor, las promociones deben darse apropiadamente conjuntamente con un enfocarse adecuado a un mercado especifico y dar una clara publicidad a los consumidores y la distribución debe darse por todos los lugares para que el producto sea conocido. En cuanto solo a los precios deben ser acordó con la situación económica en la que se encuentren los consumidores.
Producto
- Unilever podría utilizar la formula de Minerva, pero podría ser demasiado cara para los consumidores de rentas bajas.
- Los paquetes de mayor tamaño podrían reducir el coste por kilogramo, pero podría fijar un precio del producto superior al del presupuesto.
- Los datos del estudio de mercado muestran que los consumidores de rentas bajas tiene apago por las cajas de cartón y consideran que cualquier otro envase solo es valido para productos de segunda.
Precio
- Con un precio significativamente por encima de los detergentes Campeiro y minerva, producto quedaría fuera del alcance del segmento objetivo.
- Con un precio significativamente inferior aumentaría el coste.
¿Debería Unilever utilizar cupones u otras formas de reducir el coste del producto para los consumidores de rentas bajas? ¿O debe cambiar el precio de Omo, Mineva y Campeiro?
Unilever si podría utilizar cupones para poder reducir el precio conjuntamente con algunas promociones adecuadas para que puedan adquirir los consumidores de rentas bajas.
Los precios de los productos deben mantenerse para que de esta manera la mayor parte de los consumidores puedan adquirirlo y den una mayor fidelidad al producto.
Promoción
- Los menores márgenes implican que se debe lograr rápidamente un gran volumen para alcanzar el umbral de rentabilidad del producto.
¿Cuál seria el objetivo de la comunicación? ¿Cuál debería ser el mensaje clave?
El objetivo de la comunicación debe ser convencer al clientes que compre el producto; y la clave del mensaje seria que el cliente no compre una sola vez sino que su compra se frecuentemente.
- El recurso a la comunicación clásica de la mayoría de las marcas brasileñas referente ala ambición podría confundir a los consumidores y provocar un canibalismo indeseado.
- La ventaja de recurrir fundamentalmente a la publicidad en los medios es su bajo coste por contacto y su gran alcance debido a que los brasileños son ávidos telespectadores.
Distribución
- Unilever no tenia la capacidad de distribuís a los aproximadamente 75.000 pequeños comercios, sin embargo el acceso a estas tiendas era clave porque los consumidores de retas bajas raramente compran en grandes supermercados.
-Unilever podría recurrir a su red existente de mayoristas generalistas que proveen sus detergentes y una amplia variedad de productos a los pequeños comercios.
SÍNTESIS
Tras tres años de éxito en la división de cuidado personal de Unilever en Pakistán; Laercio Cardoso recibió una llamada de Robert Davidson quien estaba buscando a alguien que explorara las oportunidades de crecimiento en el marketing de los detergentes. Laercio organizo un equipo multidisciplinar y empezó a realizar extensos estudios de mercado para comprender el estilo de vida, las ambiciones y los hábitos de compra de los consumidores de rentas bajas. La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para Unilever. En cuanto al comportamiento del consumidor; los 48 millones de habitantes del noreste de Brasil van por detrás de sus conciudadanos del sureste en casi todos los indicadores de desarrollo ya que las mujeres del noreste lavan la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabón para ropa mientras que en el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano. Muchas mujeres del noreste consideran que lavar la ropa es una de sus actividades rutinarias agradables de la semana. Competencia: En 1996, Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil en un 81%, teniendo tres marcas como: Omo, Minerva y Campeiro. Y sus principales competidores: Procter & Gamble, otros competidores que son empresas locales mas pequeñas. El mercado brasileño de lavado de ropa esta compuesto por dos categorías: detergente en polvo y jabón en barra. El mercado del noreste de jabón en barra esta muy fragmentado, porque el jabón en barra es mucho más fácil de producir que el detergente en polvo. Producto: Unilever podría utilizar la formula de Minerva, pero podría ser demasiado cara para los consumidores de rentas bajas. Los paquetes de mayor tamaño podrían reducir el coste por kilogramo, pero podría fijar un precio del producto superior al del presupuesto. Los datos del estudio de mercado muestran que los consumidores de rentas bajas tiene apago por las cajas de cartón y consideran que cualquier otro envase solo es valido para productos de segunda. Precio: Con un precio significativamente por encima de los detergentes Campeiro y minerva, producto quedaría fuera del alcance del segmento objetivo pero con un precio significativamente inferior aumentaría el coste. Promoción: Los menores márgenes implican que se debe lograr rápidamente un gran volumen para alcanzar el umbral de rentabilidad del producto. Distribución: Unilever no tenia la capacidad de distribuir a los aproximadamente 75.000 pequeños comercios, sin embargo el acceso a estas tiendas era clave porque los consumidores de retas bajas raramente compran en grandes supermercados.
RESUMEN
Esto se da en el país de Brasil ya que debido a la iniciativa de la empresa Unilever empieza a comercializar detergentes y La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para el crecimiento de Unilever. Luego de estudiar el comportamiento de los consumidores llegan a una conclusión que su producto será destinado al sector noreste de Brasil que tienen renta baja. Tras la adecuada comercialización del producto Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil. Su producto y su precio eran acogidos de la mejor manera por los consumidores especialmente en el noreste de Brasil ya que satisfacía a los consumidores. Pero esta empresa tenía un pequeño problema con la distribución del producto no llegaba a los pequeños comercios en donde existía mas demanda del producto.
Preguntas
1. Describa las diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de productos de limpieza en Brasil. ¿Qué segmentos del mercado existen?
Las diferencias entre los consumidores era que las mujeres del noreste de Brasil lavaban la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabón para ropa pero en el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano ya que las mujeres mezclaban detergente con suavizante en una lavadora.
Los segmentos de mercado pueden darse en segmentaciones como: segmentación demográfica, geográfica, pictográfica o por estilo de vida, por beneficios proyectados, situacional, por conducto o uso
2. ¿Debería Unilever sacar una nueva marca o utilizar una de sus marcas existentes para dirigirse al mercado del noreste de Brasil?
Unilever debe utilizar una de sus marcas ya existentes para poder dirigirse al noreste de Brasil ya que una estas marcas es muy reconocida por algunos consumidores y puede acaparar todo el mercado.
3. ¿Cómo debe posicionarse la marca en el mercado y dentro de que familia de marcas de Unilever?
La marca debe posicionarse en el mercado a través de la oferta de un producto de buena calidad y a un precio cómodo para los consumidores. Esto debe darse dentro de la marca Omo.
4. ¿Qué marketing mix debe utilizar para crear la marca en el mercado?
El mix de marketing esta compuesta por al producto, precio, plaza y promoción que son estrategias que deben ser utilizadas de la mejor manera para que el producto tenga mayor acogida en el mercado.
Estrategias de marketing para consumidores de rentas bajas
ANALISIS
-Tras tres años de éxito en la división de cuidado personal de Unilever en Pakistán; Laercio Cardoso recibió una llamada de Robert Davidson.
- Robert estaba buscando a alguien que explorara las oportunidades de crecimiento en el marketing de los detergentes.
- Laercio organizo un equipo multidisciplinar y empezó a realizar extensos estudios de mercado para comprender el estilo de vida, las ambiciones y los hábitos de compra de los consumidores de rentas bajas.
- La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para Unilever.
Comportamiento del consumidor
- Los 48 millones de habitantes del noreste de Brasil van por detrás de sus conciudadanos del sureste en casi todos los indicadores de desarrollo.
- Las mujeres del noreste lavan la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabon para ropa.
- En el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano.
- Muchas mujeres del noreste consideran que lavar la ropa es una de sus actividades rutinarias agradables de la semana.
- Muchos habitantes pobres del noreste se sienten orgullosos del hecho de que se mantienen limpios, ellos y sus familias, a pesar de su baja renta.
Competencia
- En 1996, Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil en un 81%.
- Logra 3 marcas: Omo, Minerva y Campeiro.
- Competidores: Procter & Gamble, otros competidores son empresas locales mas pequeñas.
- El mercado brasileño de lavado de ropa esta compuesto por dos categorías: detergente en polvo y jabón en barra.
- El mercado del noreste de jabón en barra esta muy fragmentado, porque el jabón en barra es mucho más fácil de producir que el detergente en polvo.
Decisiones
1. Seguir adelante o no.
¿Debería Unilever desviar dinero de sus marcas de grandes ventas para invertirlo en un segmento de menores márgenes?
Unilever si debería desviar el dinero pero no a menores márgenes sino a mayores márgenes porque a si podría llagar tener mas rentabilidad en su marca.
¿Tiene Unilever las habilidades y la estructura adecuada para ser rentable en un mercado en el que incluso los pequeños emprendedores locales tienen dificultades para recuperar los costes?
Unilever si tiene las habilidades y la estructura adecuada para poder manejar este mercado ya que sus dirigentes tienen la suficiente experiencia para poder dirigirlo.
A largo plazo ¿Que ganaría Unilever y que es lo que corre el riesgo de perder?
Unilever ganaría un mayor posicionamiento en el mercado no solo nacional si no también internacional, y lo que podría perder es la fidelidad del cliente ya que no es la única marca existente.
2. Estrategia de marketing y de creación de marcas
Unilever ya tiene tres marcas de detergentes con distintos posicionamientos. ¿Necesita desarrollar una nueva marca con una nueva proposición de valor, o puede repocisionar sus marcas existentes o utilizar una extensión de la marca?
Unilever no necesita desarrollar una nueva marca ya que puede reposicionar la marca que tiene pero dándole un valor agregado al producto para que tenga mayor acogida por los consumidores.
3. Marketing Mix ¿Qué estrategia de precio, producto, promoción y distribución permitiría a Unilever ofrecer valor a los consumidores de rentas bajas sin canibalizar demasiado sus propias marcas de éxito? ¿Es meramente una cuestión de precios?
Cada una de las estrategias deben ser precisas y adecuadas para el mercado a al que se dirige. El precio debe ser adecuado y cómodo para los clientes que van a utilizar, el producto debe satisfacer las necesidades del consumidor, las promociones deben darse apropiadamente conjuntamente con un enfocarse adecuado a un mercado especifico y dar una clara publicidad a los consumidores y la distribución debe darse por todos los lugares para que el producto sea conocido. En cuanto solo a los precios deben ser acordó con la situación económica en la que se encuentren los consumidores.
Producto
- Unilever podría utilizar la formula de Minerva, pero podría ser demasiado cara para los consumidores de rentas bajas.
- Los paquetes de mayor tamaño podrían reducir el coste por kilogramo, pero podría fijar un precio del producto superior al del presupuesto.
- Los datos del estudio de mercado muestran que los consumidores de rentas bajas tiene apago por las cajas de cartón y consideran que cualquier otro envase solo es valido para productos de segunda.
Precio
- Con un precio significativamente por encima de los detergentes Campeiro y minerva, producto quedaría fuera del alcance del segmento objetivo.
- Con un precio significativamente inferior aumentaría el coste.
¿Debería Unilever utilizar cupones u otras formas de reducir el coste del producto para los consumidores de rentas bajas? ¿O debe cambiar el precio de Omo, Mineva y Campeiro?
Unilever si podría utilizar cupones para poder reducir el precio conjuntamente con algunas promociones adecuadas para que puedan adquirir los consumidores de rentas bajas.
Los precios de los productos deben mantenerse para que de esta manera la mayor parte de los consumidores puedan adquirirlo y den una mayor fidelidad al producto.
Promoción
- Los menores márgenes implican que se debe lograr rápidamente un gran volumen para alcanzar el umbral de rentabilidad del producto.
¿Cuál seria el objetivo de la comunicación? ¿Cuál debería ser el mensaje clave?
El objetivo de la comunicación debe ser convencer al clientes que compre el producto; y la clave del mensaje seria que el cliente no compre una sola vez sino que su compra se frecuentemente.
- El recurso a la comunicación clásica de la mayoría de las marcas brasileñas referente ala ambición podría confundir a los consumidores y provocar un canibalismo indeseado.
- La ventaja de recurrir fundamentalmente a la publicidad en los medios es su bajo coste por contacto y su gran alcance debido a que los brasileños son ávidos telespectadores.
Distribución
- Unilever no tenia la capacidad de distribuís a los aproximadamente 75.000 pequeños comercios, sin embargo el acceso a estas tiendas era clave porque los consumidores de retas bajas raramente compran en grandes supermercados.
-Unilever podría recurrir a su red existente de mayoristas generalistas que proveen sus detergentes y una amplia variedad de productos a los pequeños comercios.
SÍNTESIS
Tras tres años de éxito en la división de cuidado personal de Unilever en Pakistán; Laercio Cardoso recibió una llamada de Robert Davidson quien estaba buscando a alguien que explorara las oportunidades de crecimiento en el marketing de los detergentes. Laercio organizo un equipo multidisciplinar y empezó a realizar extensos estudios de mercado para comprender el estilo de vida, las ambiciones y los hábitos de compra de los consumidores de rentas bajas. La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para Unilever. En cuanto al comportamiento del consumidor; los 48 millones de habitantes del noreste de Brasil van por detrás de sus conciudadanos del sureste en casi todos los indicadores de desarrollo ya que las mujeres del noreste lavan la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabón para ropa mientras que en el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano. Muchas mujeres del noreste consideran que lavar la ropa es una de sus actividades rutinarias agradables de la semana. Competencia: En 1996, Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil en un 81%, teniendo tres marcas como: Omo, Minerva y Campeiro. Y sus principales competidores: Procter & Gamble, otros competidores que son empresas locales mas pequeñas. El mercado brasileño de lavado de ropa esta compuesto por dos categorías: detergente en polvo y jabón en barra. El mercado del noreste de jabón en barra esta muy fragmentado, porque el jabón en barra es mucho más fácil de producir que el detergente en polvo. Producto: Unilever podría utilizar la formula de Minerva, pero podría ser demasiado cara para los consumidores de rentas bajas. Los paquetes de mayor tamaño podrían reducir el coste por kilogramo, pero podría fijar un precio del producto superior al del presupuesto. Los datos del estudio de mercado muestran que los consumidores de rentas bajas tiene apago por las cajas de cartón y consideran que cualquier otro envase solo es valido para productos de segunda. Precio: Con un precio significativamente por encima de los detergentes Campeiro y minerva, producto quedaría fuera del alcance del segmento objetivo pero con un precio significativamente inferior aumentaría el coste. Promoción: Los menores márgenes implican que se debe lograr rápidamente un gran volumen para alcanzar el umbral de rentabilidad del producto. Distribución: Unilever no tenia la capacidad de distribuir a los aproximadamente 75.000 pequeños comercios, sin embargo el acceso a estas tiendas era clave porque los consumidores de retas bajas raramente compran en grandes supermercados.
RESUMEN
Esto se da en el país de Brasil ya que debido a la iniciativa de la empresa Unilever empieza a comercializar detergentes y La creciente utilización de detergentes por partes de estos consumidores era crucial para el crecimiento de Unilever. Luego de estudiar el comportamiento de los consumidores llegan a una conclusión que su producto será destinado al sector noreste de Brasil que tienen renta baja. Tras la adecuada comercialización del producto Unilever era el líder claro en la categoría de detergentes en polvo en Brasil. Su producto y su precio eran acogidos de la mejor manera por los consumidores especialmente en el noreste de Brasil ya que satisfacía a los consumidores. Pero esta empresa tenía un pequeño problema con la distribución del producto no llegaba a los pequeños comercios en donde existía mas demanda del producto.
Preguntas
1. Describa las diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de productos de limpieza en Brasil. ¿Qué segmentos del mercado existen?
Las diferencias entre los consumidores era que las mujeres del noreste de Brasil lavaban la ropa en el fregadero o en fregadero utilizando barras de jabón para ropa pero en el sudeste el proceso es parecido al europeo o al norteamericano ya que las mujeres mezclaban detergente con suavizante en una lavadora.
Los segmentos de mercado pueden darse en segmentaciones como: segmentación demográfica, geográfica, pictográfica o por estilo de vida, por beneficios proyectados, situacional, por conducto o uso
2. ¿Debería Unilever sacar una nueva marca o utilizar una de sus marcas existentes para dirigirse al mercado del noreste de Brasil?
Unilever debe utilizar una de sus marcas ya existentes para poder dirigirse al noreste de Brasil ya que una estas marcas es muy reconocida por algunos consumidores y puede acaparar todo el mercado.
3. ¿Cómo debe posicionarse la marca en el mercado y dentro de que familia de marcas de Unilever?
La marca debe posicionarse en el mercado a través de la oferta de un producto de buena calidad y a un precio cómodo para los consumidores. Esto debe darse dentro de la marca Omo.
4. ¿Qué marketing mix debe utilizar para crear la marca en el mercado?
El mix de marketing esta compuesta por al producto, precio, plaza y promoción que son estrategias que deben ser utilizadas de la mejor manera para que el producto tenga mayor acogida en el mercado.
Investigación de Mercados
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS
La importancia de la investigación
- La filosofía central del marketing pone al consumidor en el centro de la actividad de la organización.
- Se fija en el grado en el que las organizaciones están impulsadas por el mercado en sus actividades y capacidades del marketing.
- La investigación del marketing es la actividad de la organización que traduce esta filosofía de estar impulsados por el mercado en acciones cotidianas.
- La actividad de la investigación del marketing a través de la preocupación por el entorno y el comportamiento del consumidor.
- Las empresas siempre tienen que estar en contacto con lo que esta ocurriendo en el mercado.
- No se puede tomar ninguna decisión estratégica importante sin haber estudiado primero el mercado.
- La investigación puede ser útil para comprender que es lo que quieren los consumidores.
SÍNTESIS
La importancia de la investigación del marketing se basa en la filosofía central del marketing que pone al consumidor en el centro de la actividad de la organización. Además se fija en el grado en el que las organizaciones están impulsadas por el mercado en sus actividades y capacidades del marketing. La investigación del marketing es la actividad de la organización que traduce esta filosofía de estar impulsados por el mercado esto permite que las empresas en contacto siempre tengan que esta ocurriendo en el mercado y no se puede tomar ninguna decisión estratégica importante sin haber estudiado primero el mercado.
RESUMEN
Dentro del marketing se debe realizar una adecuada investigación de mercado para que las organizaciones puedan satisfacer los deseos y las necesidades de sus consumidores y clientes; si no se ha estudiado primero el mercado no se podrá tomar ninguna decisión estratégica para la organización.
Posicionamiento en el Mercado
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio en la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus productos importantes es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación a los productos de la competencia.
El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio en la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus productos importantes es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación a los productos de la competencia.
VARIABLES
Publicidad, promoción en ventas, venta personal, relaciones públicas.
MIX DE MARKETING
Producto
Precio
Plaza
Promoción = mix de producción -publicidad
- relaciones publicas
- promoción en ventas
- venta personal
NESECIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
Necesidades: es la carencia de algo, surge de la sensación de privación.
TIPOS DE NECESIDADES
Individuales
Sociales
Físicas
Deseos: la forma que adquieren las necesidades humanas tras ser moduladas por la cultura y la experiencia personal.
Demanda: son deseos que dependen de la capacidad adquisitiva de las personas si gana más dinero, compra más cosas.
PRODUCTO U OFERTA
PRODUCTO
- Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos/ servicios. Un producto/servicio es cualquier oferta que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
- también define como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría ofrecer una necesidad o un deseo.
- los principales tipos de ofertas: bienes, servicios, experiencias, etc.
- una marca es una oferta de una fuente conocida.
- una marca como la de McDonald’s crea asociaciones de ideas: hamburguesas, diversión, niños, comida rápida, cumpleaños. Estas asociaciones de ideas constituyen en la imagen de la marca. Todas las empresas intentan constituir una imagen de marca con potencia es decir, una imagen positiva y favorable.
MARCA: es un nombre o símbolo para asignar a un producto o servicio. La marca permite diferenciarnos de la competencia.
IMAGEN DE MARCA: son percepciones, ideas, creencias o impresiones reales o psicológicas que el público o cliente o consumidor perciben de una marca. Se crea esta imagen atreves del posicionamiento.
INTERCAMBIO – TRANSACCIÓN
La empresa entrega un producto y por el cual recibe algo a cambio
domingo, 11 de abril de 2010
Como se identifica el Mercado Objetivo
Como se identifica el mercado objetivo
¿Qué estrategia de marketing nos funcionaria si no tuviéramos el mercado objetivo al cual vamos a dirigir nuestros productos? ¡Ninguna! Un ejemplo para describir esta circunstancia es una en la cual, por ejemplo, nosotros producimos pañales y no sabemos a quién vendérselos, por consiguiente, va a ser un fracaso el proyecto.
Mercado objetivo, según un diccionario especializado en marketing es, “una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto” lo cual nos indica que este punto es de los más indispensables a la hora de generar una estrategia de marketing, debido a que si no se identifica no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades, por lo tanto, no se generará la compra, que es nuestro objetivo principal.
Al generar este punto en una estrategia se tiene aproximadamente el 60% de lo que se quiere lograr, puesto que al tener este segmento del mercado identificado, al cual nos vamos a dirigir, podemos saber qué producto podemos desarrollar para generar esa tan anhelada satisfacción de los deseos, que es lo que busca nuestro consumidor.
Debido a la identificación del mercado objetivo podemos observar diferentes puntos como: merchandising, precio, publicidad, envase o empaque, etc.Diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa.
El punto de partida en el momento de generar un estrategia para desarrollar e introducir, bien sea un producto o servicio con éxito en el mercado al cual nos vamos a dirigir, puesto que gracias a la identificación del mercado objetivo podemos generar las diferentes características que al final nos darán lo que queremos como profesionales de marketing y padres de nuestros productos o servicios: generar la recompra para así crecer en el mercado o nicho donde estaremos desarrollándonos.
ANÁLISIS
- Mercado objetivo, una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto.
- Si no se identifica no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades.
- Diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa.
- Las diferentes características que al final nos darán lo que queremos como profesionales de marketing y padres de nuestros productos o servicios.
- generar la recompra para así crecer en el mercado o nicho donde estaremos desarrollándonos.
SÍNTESIS
El Mercado objetivo es una parte del mercado total en done encontramos posibilidades de que el cliente compra o que sea capaz de comprar un producto que la empresa ofrece. Si no se identifica el mercado objetivo no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Existen diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa para generar la recompra y así poder crecer en el mercado o nicho productos.
RESUMEN
¿Qué estrategia de marketing nos funcionaria si no tuviéramos el mercado objetivo al cual vamos a dirigir nuestros productos? ¡Ninguna! Un ejemplo para describir esta circunstancia es una en la cual, por ejemplo, nosotros producimos pañales y no sabemos a quién vendérselos, por consiguiente, va a ser un fracaso el proyecto.
Mercado objetivo, según un diccionario especializado en marketing es, “una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto” lo cual nos indica que este punto es de los más indispensables a la hora de generar una estrategia de marketing, debido a que si no se identifica no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades, por lo tanto, no se generará la compra, que es nuestro objetivo principal.
Al generar este punto en una estrategia se tiene aproximadamente el 60% de lo que se quiere lograr, puesto que al tener este segmento del mercado identificado, al cual nos vamos a dirigir, podemos saber qué producto podemos desarrollar para generar esa tan anhelada satisfacción de los deseos, que es lo que busca nuestro consumidor.
Debido a la identificación del mercado objetivo podemos observar diferentes puntos como: merchandising, precio, publicidad, envase o empaque, etc.Diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa.
El punto de partida en el momento de generar un estrategia para desarrollar e introducir, bien sea un producto o servicio con éxito en el mercado al cual nos vamos a dirigir, puesto que gracias a la identificación del mercado objetivo podemos generar las diferentes características que al final nos darán lo que queremos como profesionales de marketing y padres de nuestros productos o servicios: generar la recompra para así crecer en el mercado o nicho donde estaremos desarrollándonos.
ANÁLISIS
- Mercado objetivo, una parte del mercado total, con posibilidades de comprar o que sea capaz de comprar un producto.
- Si no se identifica no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades.
- Diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa.
- Las diferentes características que al final nos darán lo que queremos como profesionales de marketing y padres de nuestros productos o servicios.
- generar la recompra para así crecer en el mercado o nicho donde estaremos desarrollándonos.
SÍNTESIS
El Mercado objetivo es una parte del mercado total en done encontramos posibilidades de que el cliente compra o que sea capaz de comprar un producto que la empresa ofrece. Si no se identifica el mercado objetivo no se sabrá qué producto vamos a generar para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Existen diferentes fragmentos que construyen una estrategia de marketing exitosa y completa para generar la recompra y así poder crecer en el mercado o nicho productos.
RESUMEN
La identificación del mercado objetivo es muy importante para las empresas ya que mediante esto podemos analizar adecuadamente las necesidades y deseos de nuestros clientes y poder satisfacerlos de la mejor manera existen estrategias como : el merchandising, precio, publicidad, envase o empaque, etc.
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